FH130 - Comportements professionnels

FH130 - Comportements professionnels

Objectifs

Objectif général :

· Repérer à partir de l’analyse des expériences vécues en stage les situations professionnelles « critiques » en termes de relations interpersonnelles et les « bonnes pratiques ».
· Identifier les composantes de la communication interpersonnelle.
· Identifier comment optimiser l’efficacité de la communication.
· Identifier les caractéristiques et les différents types de conflits.
· Identifier comment réguler et sortir d’un conflit.
· Animer et participer efficacement à des réunions.
· Identifier des axes d’amélioration de ses comportements professionnels.

Volume horaire (h)

  • Travaux dirigés : 33
Ce cours fait partie de la formation

En bref

Crédits ECTS : Cf UE

Nombre d'heures 33

Contact(s)

Yanick CHANTAL

Tél : +33 5 62 17 41 26

Email : yanick.chantal @ enac.fr

Daniel ESPART

Tél : +33 5 62 17 41 36

Email : daniel.espart @ enac.fr