SH330 - Comportements professionnels - module 2

Objectifs

Objectif général :

A l'issue de cet enseignement, l'étudiant sera capable de repérer à partir de l’analyse des expériences vécues du stage

Les situations professionnelles « critiques » en termes de relations interpersonnelles
Les « bonnes pratiques » pour la communication et les relations au sein d'une équipe.

Objectifs détaillés :

A l'issue de cet enseignement, l'étudiant sera capable :
· D'identifier les caractéristiques et les différents types de conflits.
· D'identifier ses ressources et les mobiliser pour éviter le conflit.
· D'utiliser les outils de régulation et de gestion d’un conflit.

Place dans le cursus

Avant-dernière semaine du semestre 6

Volume horaire (h)

• Cours Magistraux : 6h
• Travaux Dirigés : 6h