CS5503 - Approche des processus et indicateurs

CS5503 - Approche des processus et indicateurs

Objectifs

Objectifs détaillés :

A l'issue de ce cours, l'étudiant sera capable:
- d'expliquer ce qu'est l’Approche Processus
- de mettre en œuvre une Organisation par Processus
- d'utiliser certains indicateurs comme moyen de mesure des processus

Volume horaire (h)

  • Cours magistraux : 12

Examens

Nombre total d'heures d’évaluation : 1

Ce cours fait partie de la formation

En bref

Crédits ECTS : Cf UE

Nombre d'heures 13

Contact(s)

Muriel GIZARDIN

Tél : +33 5 62 17 44 12

Email : muriel.gizardin @ enac.fr