CS5543 - Approche des processus et des indicateurs
Objectifs
Objectif général :
A l'issue de ce cours, l'étudiant sera capable de comprendre et d'appliquer des outils de management (Approche Processus et Indicateurs) pour structurer et piloter des activités dans une organisation
Objectifs détaillés :
A l'issue de ce cours, l'étudiant sera capable:
- d'expliquer ce qu'est l’Approche Processus
- de l'appliquer à une organisation par processus
- d'expliquer les principes généraux des indicateurs comme moyen de mesure des processus
- d'utiliser certains indicateurs comme moyen de mesure des processus
Place dans le cursus
début de semestre (avant le cours Conduite du changement & Lean Six Sigma)
Volume horaire (h)
- Cours Magistraux : 12h
Examens
Nombre total d'heures d’évaluation : 1
En bref
Crédits ECTS : Cf UE
Nombre d'heures 13
Contact(s)
Lieu(x)
- Toulouse